Kapatma talebinde bulunmasına rağmen, yine de para yatırmasına izin verildi ve son 80 avrosuyla eğlenebileceksiniz. Kumarhane, yeni oyuncunun kanıtını tanıyıp 80 avroluk son geri ödemeyi iptal ederse ve siz de üyeliğinden yeni kapatmayı onaylarsanız, sorun çözülür. Yeni Şikayet Ekibi, yeni oyuncunun sorularının yanıtlandığından emin olarak süreçle ilgili yardımcı oldu. Fransa'dan gelen oyuncu, çekmeye çalıştığı 150 avroluk bir bonus kazanmıştı. Kumarhanenin sohbet hizmetinde işlemin gerçekten işlendiğine dair garantiler almasına rağmen, oyuncu parayı almamıştı. Yeni kumarhane, reklamı yapılan belirli talimatları takip etti, ancak kullanıcı öğeler konusunda kafası karışık.
Müşteri hizmetleri
Almanya'dan bir oyuncu, kumarhane slot oyunları oynarken bilimsel bir durum hakkında eğitim aldı. Sorun, tanınan oyuncu tazminatı göz önüne alındığında kumarhane tarafından uygun şekilde çözüldü. Kullandığımız kategorilendirmeye göre, bu onu küçük ila orta ölçekli bir çevrimiçi kumarhane haline getirecek. BankonBet, fırça yapısı, rekabetçi oranları ve üzerine atlayabileceğiniz birçok canlı oyunla seçim yapmak için mükemmel bir yer. Tek sorun şu ki, keşke daha fazla kopukluk ipucu olsaydı.
Sporcunun yeni kumarhaneye kayıtlı sorun hakkında bilgi vermesi üzerine üyelik denemesi nihayet sonuçlandı. Sorun, sporcunun onayını takip eden Sorunlar Ekibi tarafından çözüldüğü belirtildi. Finlandiyalı oyuncu, 3000 €'ya kadar ücretsiz dönüş kazandı, ancak dağıtım talep ettiğinde sorunlarla karşılaştı.
Oyuncuya bu işlemi yapmadan en az iki hafta önce gitmesini bildirdik.
Bankonbet incelemesi
Oyuncu, yeni hesabın bir noktada etkili bir şekilde işlendiğini ve sorunun düzeltildiğini doğruladı. Ontario'da yaşayan oyuncu, sizi aramadan iki haftadan kısa bir süre önce bir para çekme talebinde bulundu. Sorun, oyuncunun hesabının gerekli programa göre etkili bir şekilde işlendiği için düzeltildi. Oyuncunun kazançlarını doğruladıktan sonra yeni şikayeti program dahilinde "çözüldü" olarak nitelendirdik. Daha önce para çekmiş olmamıza rağmen, 500€ çekmeye çalıştığımızda sorunlar ortaya çıktı.
Oyuncunun üyelik kapanış görüşmesi dikkate alınmaz.
Gerekli bilgileri verdikten ve üyelik onayını onayladıktan hemen sonra, oyuncu sonunda parasını çekmeyi başardı. Yeni şikayet, kazançlı çekim işleminin doğrulanması üzerine Sorunlar Ekibi tarafından 'çözüldü' olarak işaretlendi. Almanya'daki oyuncu, 8 Aralık'tan beri 500 avroluk kazançlar için hazırlanıyordu ve sık sık e-posta göndermesine rağmen casino desteğine ulaşamadı. Sorun, profesyonelin zorunlu KYC onayını tamamlamasının ardından çözüldü ve bu da kazançların etkili bir şekilde transfer edilmesini sağladı. Sorunlar Ekibi, yeni kaliteyi doğruladı ve programdaki son sorunu 'çözüldü' olarak kaydetti. İspanya'daki oyuncu, üyeliğinin casino yönetimiyle ilgili açık bir nedenden ötürü değil, oturum açtığını fark etti.
Kumarhane, üyeliğinizin iptal edildiğini ve kısa sürede geri alınabileceğini doğrularsa, sorun aslında çözülmüş olur. Böylece oyuncu parasını alır ve siz de çözümünüz için teşekkür edersiniz. Yeni şikayet, Şikayet Ekibi tarafından "çözüldü" olarak işaretlendi. Norveçli oyuncu, şikayette bulunmadan birkaç ay önce bir üyelikle ilgili soru sormuştu.
Oyuncunun üyeliği onaylanmak yerine yeniden açılmış olabilir.
Bankonbet incelemesi
Kendisine, bu sürecin otuz günü bulabileceği konusunda uyararak, hisse senedi satıcısıyla iletişime geçmesini ve soruşturma başlatmasını söylemiştik. Sorun çözülene kadar daha fazla bilgi paylaşmaması ve daha fazla bilgi paylaşmaması bizim için daha iyi olurdu. Ancak, oyuncunun mesajlarımıza ve sorularımıza yanıt vermemesi nedeniyle, daha sonra bir inceleme yapamadık ve yeni eleştiriyi çürütemedik. Almanya'dan gelen oyuncu, dosyaları ve özçekimi daha önce onaylamış olmasına rağmen, anonim kripto para cüzdanının bir çevrimiçi kumarhanede olduğunu doğrulayarak puan aldı.
Oyuncuya para çekme işleminin 14 güne kadar sürebileceğini söylemiştik ve şikayette bulunmadan önce aylarca beklemesini önermiştik. Ona gecikmelerin, tamamlanmamış KYC doğrulamasından veya çok sayıda hesap kapatma talebinden kaynaklandığını söyledim. Yeni şikayet çözümünü 1 hafta uzattıktan sonra, oyuncu hesabı kapatıldığını doğruladı. Yunanistan'daki oyuncuya şikayette bulunmadan birkaç ay önce hesap kapatma talebi gönderildi.
En son eleştiri aslında programda 'çözüldü' olarak belirtiliyor ve oyuncu, elde ettiği özelliklere bakış açılarını dahil etmeye çalışıyor. Yunanistanlı oyuncu, kumarhanenin terminolojisinde 3 iş günü içinde işleme alınması gerektiği belirtildiği için son iş gününe ulaşan bir gecikme yaşadı. Yetersiz çözümler ve aynı konuyla ilgili diğer para çekme işlemlerindeki sürekli zorlukların yanı sıra hayal kırıklığı yaşadı. Sorun, tüm para çekme istekleri başarıyla yerine getirildiğinde çözüldü.
Gerekli bankacılık önerileri sağlandıktan sonra, oyuncu ilk rahatsızlığından yaklaşık birkaç ay sonra parasını aldı. Avustralyalı oyuncu 22'sinde Ethereum üzerinden para çekmeyi denemiş, ancak borsa kontrolde takılı kalmıştı. Sohbet yoluyla sürekli soru sormasına rağmen, benzer yanıtlar almış ve bu yanıtlar en yeni finansal kullanıcılar için geçerli olmayabilir. Sorun, oyuncunun Sorunlar Ekibi'ne ilettiği iletişimin ardından kumarhanenin para çekme işlemini gerçekleştirmesinin ardından çözüldü. Oyuncu para çekme işleminin tamamlandığını doğrularsa sorun çözüldü.
Yeni Sorunlar Partisi, birden fazla sorunu endeksledi ve bekleme süreleri çoktan doldu, ancak çoğu profesyonel sonunda kazançlarını aldı. Ancak, oyuncunun takip sorularına yanıt vermemesi nedeniyle yeni şikayet reddedildi. Almanya'dan gelen oyuncu, üyeliği dondurulduğu için 480 Euro'luk kazancını çekememişti. Para yatırmayı başarmasına rağmen, para çekemedi veya yardıma ulaşamadı. Yeni Sorunlar Grubu ile iletişime geçtiğinde, kumarhanede açıklama aradılar.
Sorunlar Grubu'nun girdisinden sonra, yeni yerel kumarhane bir çalışma sundu ve sonunda oyuncuya ilgili yeni tutarı iade etti. İspanya'dan gelen oyuncu, 16 Mart itibarıyla yaklaşık üç bekleyen para çekme işlemi aldı ve gerekli doğrulamayı yapmış olmasına rağmen, talep edilmeyen eyaletler nedeniyle beklemelerle karşı karşıya kaldı. Bekleyen dağıtımlar için ek 2000 € kesinti talep edemez. Yeni Şikayet Ekibi, yeni kumarhaneyle iletişime geçti ve ardından çekimleriyle ilgili yeni raporu önceliklendirdi. Sonunda, yeni kumarhane bekleyen dağıtımların çoğunun 9 Nisan 2025'e ertelendiğini doğruladı. Her ne kadar oyuncunun sorunları takip etme konusundaki yetersiz tepkisi nedeniyle olmasa da, yeni sorun kapanmaya çalıştı, ancak oyuncu daha sonra yeniden açma seçeneğini kullandı.
Bankonbet incelemesi
Ontario'lu oyuncu, 14 Nisan'da bahis oynama yasağı nedeniyle üyeliğinin kapatılacağını bekliyordu ancak hizmetten hiçbir yanıt alamadı. Aksine, kampanyalar düzenleyen ve daha sonra üyeliklerini kapatmaları için çeşitli taleplerde bulunan VIP departmanı tarafından kendisiyle iletişime geçildi. Kumarhanenin güvenli oyun faaliyetlerini sürdürmediğini belirtti. Fransa'dan gelen oyuncu, yerel kumarhanenin kapanıştan önce normal faaliyetleri onaylamasına rağmen, Legiano kumarhanesindeki hesabının geçerli bir sebep olmaksızın kötüye kullanım gerekçesiyle kapatıldığını duyurdu. 6300 avronun üzerindeki kazancının ödenmesiyle birlikte üyeliğinin yeniden açılmasını talep etti.
En yeni kumarhane, oyuncuyla bireysel olarak iletişim kurdu ve yeni sorunu çözebildi. Oyuncu yeni çözümü onayladı ve kendi hizmetimizden memnun kaldığını ifade etti. Kumarhanenin açıklamasına göre, Perulu oyuncu Bankonbet üyeliğini kapatmaya çalıştı.
